Le SAN : un service public performant

Je suis très heureuse d’avoir défendu la non-privatisation du Service des Automobiles et de la Navigation (SAN) en 2007. Il semble que les critiques formulées à l’époque sur le fonctionnement et de l’accueil des usagés au téléphone et au guichet ont été prises en compte.

Lors de mon déménagement, pendant que j’étais dans les démarches, j’en ai profité pour mettre à jour mon permis de conduire et ma carte grise. J’ai fait un courrier avec ces documents et dans les trois jours je recevais mon nouveau permis. Comme il manquait la carte grise, j’ai donc téléphoné au SAN pour leur demander s’il y avait eu un oubli. Plus de répondeur et d’attente pour un collaborateur disponible. J’ai été très aimablement reçue et on m’a donné les renseignements demandés avec beaucoup de gentillesse et de courtoisie. J’ai beaucoup apprécié et je les remercie encore.

Voici donc la preuve que le service public peut s’améliorer et être très performant !

Magali

Des privés se lancent sur le terrain des soins à domicile

CONCURRENCE – L’assistance aux personnes âgées est un marché en pleine expansion. Une société bernoise propose désormais dans le canton des prestations remboursées par l’assurance-maladie.

Francine Brunschwig

Raison sociale: Assistance à domicile. Avec un tous- ménages et de la pub dans les journaux, cette société privée basée à Berne compte se faire une place sur un marché en plein essor, au vu de l’allongement de l’espérance de vie. Continuer la lecture

Les coachs privés des chômeurs vaudois ne serviraient à rien

Le Courrier / MICHAËL RODRIGUEZ

Vaud RÉINSERTION – Les défenseurs des chômeurs critiquent les méthodes «brutales» de l’agence de placement Ingeus et son «inutilité».
Implantée à Lausanne depuis quatre mois, l’agence de placement Ingeus essuie ses premières critiques. L’Association de défense des chômeurs (ADC) et le député Nicolas Rochat ont dénoncé hier en conférence de presse «l’inutilité» et l’opacité du mandat confié par l’Etat de Vaud à la multinationale australienne.

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Attaque contre une mesure de l’assurance chômage

ÉCONOMIE – La multinationale Ingeus, mandatée par le canton pour réinsérer des sans-emploi dans le monde du travail, a reçu hier une délégation de l’association de défense des chômeurs. Celle-ci dénonce les méthodes pratiquées par la société d’origine australienne.

L’annonce de son arrivée sur le territoire vaudois avait suscité de vives critiques de la part des députés de la gauche. Quatre mois et demi plus tard, l’Association pour la défense des chômeuses et des chômeurs (ADC) se joint au mouvement. Hier, une petite délégation de ce groupement, soutenu par le député socialiste Nicolas Rochat, a ainsi manifesté chez Ingeus, la multinationale spécialisée dans la prise en charge des sans-emploi de longue durée, qui a pris ses quartiers à l’avenue du Théâtre à Lausanne depuis le début de l’année.

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La sécurité est l’affaire du (service) public !

Publié par David Payot 11 mai 2010

Pour communaliser les agents de sécurité travaillant pour la Commune de Lausanne !
La commune de Lausanne recourt à des agences de sécurité privées de manière régulière. Même si le Conseil Communal n’en a pas une vision d’ensemble, il est possible de mentionner les contrôles réguliers des établissements scolaires et des escaliers roulants de la Place Saint-François, dans les deux cas pour respectivement 49′000 et 37′000 francs. Continuer la lecture

Les services sociaux font aussi partie du service public !

Directive Bolkenstein

Europe : Bolkestein, le retour

Lors d’une conférence de presse, l’eurodéputé Francis Wurtz, Patrick Le Hyaric et Raquel Garrido ont voulu « mettre en lumière » le danger d’une déréglementation imminente des services sociaux en Europe.

Après le secteur de l’énergie, des télécoms, des services postaux ou des transports, est-ce au tour des services sociaux de devoir se plier aux règles de la concurrence édictées par Bruxelles ? Les déclarations de la Commission européenne ne cessent d’inquiéter associations et ONG concernées. D’autant que les appétits du privé sont restés inassouvis depuis le retrait, en 2006, des services sociaux d’intérêt général (SSIG) du champ d’application de la directive Bolkestein qui entendait libéraliser le secteur des services.

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Notre Poste, qu’est-elle devenue?

Un commentaire un peu triste, envoyé par Magali

Que dire, que faire ? Notre Poste, oui, la nôtre, enfin c’était la nôtre… Car à l’heure actuelle, nous ne sommes plus des usagers, nous sommes des clients qui ne se rendent plus dans un bureau de poste, mais dans une épicerie, dans un grand bazar où l’on vend toutes sortes de choses que normalement nous n’achetons pas à la Poste. Que fait le Conseil fédéral ? Il continue la libéralisation. Pourquoi ? Parce que l’Union européenne (UE) lui dit qu’il ne va pas assez vite. Pourtant, nous ne sommes pas dans l’UE ─ et c’est pourtant elle qui donne des ordres au Conseil fédéral. Et lui, il fait le mouton qui suit tête baissée, pour montrer qu’il est bien obéissant, comme un gentil toutou.

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Prix pour une guichetière

Un prix pourrait être attribué à cette guichetière d’un bureau de poste parisien pour son élégance et son humour !
Cette guichetière se trouvait face à une longue file de clients mécontents, lassés d’attendre pour pouvoir enfin déposer un chèque, retirer un chéquier ou envoyer du courrier.
C’est alors qu’un client excédé, se taillant un chemin jusqu’au guichet, jette son bordereau sur le comptoir et dit :
JE DOIS encaisser ce chèque TOUT DE SUITE !
Je suis désolée, Monsieur. Je serai heureuse de vous aider tout à l’heure; je dois d’abord m’occuper des autres clients, mais soyez sûr que votre tour viendra.
Le client ne s’en laisse pas conter. Il crie très fort de manière à ce que tout le monde l’entende :
EST-CE QUE VOUS SAVEZ QUI JE SUIS ?
Alors sans aucune hésitation, la préposée se lève et s’adresse à tous les clients présents :
Puis-je avoir votre attention s’il vous plaît ? Sa voix résonnant dans tout le bureau.
Nous avons au guichet un client qui NE SAIT PLUS QUI IL EST. Si vous êtes en mesure d’aider cette personne à trouver son identité, nous vous prions de bien vouloir l’en informer, merci.
Alors que toute la file d’attente éclate de rire, le client furibard s’exclame :
Je T’ENC*** !
Sans broncher, la guichetière sourit et dit :
Je suis désolée, Monsieur, mais pour cela aussi il faut être capable de faire la queue !

La Poste : un grand bazar ?

Il y a quelque temps, j’ai croisé une personne qui m’a raconté que, lorsqu’elle est absente, le facteur qu’elle connaît bien, dépose les paquets qui lui sont destinés derrière sa porte plutôt que de les rapporter au bureau de poste.
Récemment, Daillens reçoit un colis pour elle, mais ce jour-là, le facteur des colis est un remplaçant. Ne pouvant le lui remettre, Il ramène le paquet au bureau de poste de Sévelin et laisse un avis. Jusque-là tout est normal.

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