Je suis très heureuse d’avoir défendu la non-privatisation du Service des Automobiles et de la Navigation (SAN) en 2007. Il semble que les critiques formulées à l’époque sur le fonctionnement et de l’accueil des usagés au téléphone et au guichet ont été prises en compte.
Lors de mon déménagement, pendant que j’étais dans les démarches, j’en ai profité pour mettre à jour mon permis de conduire et ma carte grise. J’ai fait un courrier avec ces documents et dans les trois jours je recevais mon nouveau permis. Comme il manquait la carte grise, j’ai donc téléphoné au SAN pour leur demander s’il y avait eu un oubli. Plus de répondeur et d’attente pour un collaborateur disponible. J’ai été très aimablement reçue et on m’a donné les renseignements demandés avec beaucoup de gentillesse et de courtoisie. J’ai beaucoup apprécié et je les remercie encore.
Voici donc la preuve que le service public peut s’améliorer et être très performant !
Magali